Obsah:                                

• Zdroje konfliktu- konfliktní chování.
• Způsoby řešení konfliktu.
• Jaké kvality potřebujeme k úspěšnému zvládnutí konfliktu?
• Typy konfliktů
• Případové studie na řešení konfliktních situací.
• Kdy a jak efektivně provést arbitráž ve sporu dvou stran.
• Typy osobností s vysokým konfliktním potenciálem.

Cíl:                            

• Naučit se předcházet zbytečným konfliktům.
• Naučit se řešit vzniklý konflikt tak, aby byly co nejméně poškozeny vztahy a přitom realizováno řešení.                   

Frekvence:             

na základě požadavku

Délka:                                   

1 den

Cílová skupina:     

manažeři společnosti